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這10個(gè)品牌為什么有那么多“腦殘粉”?

所屬欄目: 行業(yè)動(dòng)態(tài) 發(fā)布時(shí)間:2017-03-23

企業(yè)要想成功,離不開(kāi)建立品牌忠誠(chéng)度。當(dāng)這種擁護(hù)變成一種狂熱地"安利",那么恭喜,你的一個(gè)"超級(jí)粉絲"誕生了。對(duì)品牌來(lái)說(shuō),這些執(zhí)著的追隨者甚至?xí)槠髽I(yè)帶來(lái)超乎想象的轟動(dòng)效應(yīng)。問(wèn)題來(lái)了,如何產(chǎn)生這些"超級(jí)粉絲"呢? 為了找到答案,我們關(guān)注了10個(gè)擁有"超級(jí)粉絲"的品牌,并試圖尋找這些"超粉"巨大熱情的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。Come on!學(xué)習(xí)下其他品牌的成功之道,會(huì)幫助你聚集屬于自己的"超級(jí)粉絲"!

品牌:蘋(píng)果

熱情驅(qū)動(dòng)力:產(chǎn)品

毫無(wú)意外,我們首先來(lái)說(shuō)說(shuō)蘋(píng)果,這當(dāng)然因?yàn)槠淦放茡碛谐叩闹艺\(chéng)度。

從剛開(kāi)始不被看好,蘋(píng)果其實(shí)也經(jīng)歷了起起落落。但唯一不變的是那些有創(chuàng)新思維的高品質(zhì)產(chǎn)品--iPod,iPhone,iPad。

除了產(chǎn)品本身,蘋(píng)果極致的用戶(hù)體驗(yàn)也讓它從其他品牌中脫穎而出。值得一提的是,蘋(píng)果還推出了"Geniuses"--一支專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)過(guò)的技術(shù)團(tuán)隊(duì),免費(fèi)為用戶(hù)提供私人助理服務(wù)。

總結(jié):好的客戶(hù)體驗(yàn)會(huì)賦予企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。好的產(chǎn)品+好的服務(wù)+好的品牌文化,就完全可能去贏得那些長(zhǎng)期擁護(hù)你的粉絲。

品牌:哈雷戴維森

熱情驅(qū)動(dòng)力:聲譽(yù)

哈雷的摩托車(chē)造型酷炫,制作精良,但其真正的魅力卻是那聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的"出逃"文化。

從電影《逍遙騎士》到電視劇《混亂之子》,好萊塢深知如何給那些叛逆的靈魂加上"一些輪子"。哈雷戴維斯雖已有100多年的歷史,但品牌和"超級(jí)粉絲"的互動(dòng),卻隨著時(shí)間只增不減。為了保持這種良好的互動(dòng),全球各地的"哈雷車(chē)友會(huì)"會(huì)定期組織活動(dòng)。哈雷用這種有感染力的方式將那些愛(ài)好相同的消費(fèi)者聯(lián)系在一起,進(jìn)一步深化了品牌忠誠(chéng)度。

總結(jié):通過(guò)一個(gè)契合品牌企業(yè)文化的方式,把你的超級(jí)粉絲聚集起來(lái),增加與他們之間的互動(dòng)。

品牌:?jiǎn)淌铣?/strong>

熱情驅(qū)動(dòng)力:價(jià)值

當(dāng)電影院里因上映新電影而排起長(zhǎng)隊(duì),你或許不會(huì)覺(jué)得奇怪。但如果同樣的事情發(fā)生在一個(gè)小超市呢?這聽(tīng)起來(lái)似乎有點(diǎn)瘋狂,但對(duì)喬氏超市的愛(ài)好者來(lái)說(shuō)太稀疏平常了。

他們迷戀的商品來(lái)自喬氏自有品牌,這些商品往往有著低于市場(chǎng)的價(jià)格。這也是粉絲們多年來(lái)追隨喬氏的原因。

總結(jié):不論是通過(guò)低廉的價(jià)格,還是出色的產(chǎn)品,都要為消費(fèi)者帶來(lái)價(jià)值,這樣才會(huì)有回頭客進(jìn)而形成口碑。

品牌:世界摔角娛樂(lè)

熱情驅(qū)動(dòng)力:講故事

"你知道那不是真摔吧?"這是摔角粉絲們被外行人問(wèn)得最多的問(wèn)題。盡管大多數(shù)粉絲知道整個(gè)比賽都是有腳本并精心策劃好的,但對(duì)他們來(lái)說(shuō)并不是問(wèn)題。幾十年來(lái),世界摔角娛樂(lè)完全掌握了"講故事"的技巧。卑鄙的競(jìng)爭(zhēng)者,英雄變反派--每周都不一樣的摔角劇情讓大批超級(jí)粉絲守在熒幕前,不愿錯(cuò)過(guò)一秒。

總結(jié):圍繞品牌講述扣人心弦的故事,讓粉絲們上癮并愿意繼續(xù)追下去。

品牌:耐克

熱情驅(qū)動(dòng)力:名人

"Money, it's gotta be the shoes!"這句經(jīng)典的廣告詞(從Mars Blackmon 到 Michael Jordan)是耐克形成大批狂熱粉絲的催化劑。不論是Andre Agassi,Bo Jackson, Tiger Woods或是LeBron James,耐克總是設(shè)法簽下那些大球星。這并不是什么巧合,耐克深知這樣的舉動(dòng)勢(shì)必會(huì)帶來(lái)一批渴望效仿明星的超級(jí)粉絲。

總結(jié):找到符合品牌形象并能與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴的代言人。他們會(huì)不斷地給為品牌注入新鮮感和活力。

品牌:SoulCycle健身中心

熱情驅(qū)動(dòng)力:生活方式

精致優(yōu)雅的室內(nèi)裝潢,親切微笑的員工,斗志昂揚(yáng),極富煽動(dòng)性的教練,讓每個(gè)來(lái)到SoulCycle健身中心的人都能盡興而歸。SoulCycle有趣的氣氛和產(chǎn)生的歸宿感讓每個(gè)致力于健身的"超級(jí)粉絲"上癮。甚至,一些會(huì)員為了方便去健身,不惜搬到了SoulCycle附近???,這就是品牌忠誠(chéng)度!

總結(jié):鼓勵(lì)消費(fèi)者去追求更高品質(zhì)的生活,這樣的品牌理念往往會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生好感。

品牌:綠灣包裝工隊(duì)

熱情驅(qū)動(dòng)力:傳統(tǒng)

作為NFL(美國(guó)國(guó)家橄欖球聯(lián)盟)唯一一支非盈利性質(zhì),由公眾共同擁有的球隊(duì),綠灣包裝工隊(duì)擁有無(wú)數(shù)"超級(jí)粉絲"。

盡管比賽在綠灣威斯康星州--一個(gè)人口只有10400的小城舉辦,但54年來(lái),門(mén)票卻無(wú)一例外場(chǎng)場(chǎng)賣(mài)光。綠灣包裝工隊(duì)的賽季套票的候補(bǔ)名單上有近9萬(wàn)人在等待,按照每年只有不到一百個(gè)季票持有者退出來(lái)推算,名單上最有希望的得票者也要等上950年。作為一個(gè)球隊(duì),還要求什么呢?

總結(jié):品牌建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn),需要長(zhǎng)時(shí)間的積累的過(guò)程,讓超級(jí)粉絲口口相傳,把對(duì)品牌的熱情跨年代地延續(xù)下去。

品牌:星球大戰(zhàn)

熱情驅(qū)動(dòng)力:想象力

1977年,一部低成本,并不被外界看好的科幻電影儼然成為了當(dāng)年最大的黑馬。機(jī)器人朋友,住在森林里的泰迪熊,和行星一樣大的空間站,這些奇妙的事物都能在電影《星球大戰(zhàn)》中找到?!缎乔虼髴?zhàn)》用非凡的想象力創(chuàng)造了一個(gè)截然不同世界,正因?yàn)槿绱?,吸引了眾多不同年齡段的"超級(jí)粉絲"。

總結(jié):為品牌加入一些極富想象力的或者流行的元素,把普通消費(fèi)者變成狂熱粉絲。

品牌:Phish 樂(lè)隊(duì)

熱情驅(qū)動(dòng)力:體驗(yàn)

這是一支因即興演奏而聞名的搖滾樂(lè)隊(duì)。他們從頭到尾翻唱過(guò)The Beatles的White Album。

民謠和爵士以及鄉(xiāng)村音樂(lè)構(gòu)成他們的主要框架,傳統(tǒng)的Jazz則是他們的特色。Phish 樂(lè)隊(duì)的單曲從未上過(guò)熱門(mén),但他們的專(zhuān)輯卻有著超白金的銷(xiāo)量,甚至有很多"超級(jí)粉絲"不愿錯(cuò)過(guò)Phish樂(lè)隊(duì)的每場(chǎng)世界巡演。

總結(jié):把你的粉絲聚集起來(lái),賦予他們難忘而獨(dú)特的用戶(hù)體驗(yàn)。

品牌:星巴克

熱情驅(qū)動(dòng)力:創(chuàng)新

創(chuàng)新讓星巴克遍布全球,也讓粉絲們愛(ài)上了它的招牌產(chǎn)品。不管你是在美國(guó)紐約還是在英國(guó)約克,星巴克的超級(jí)粉絲無(wú)論走到哪兒,都能買(mǎi)到相同的咖啡。除了好的產(chǎn)品,星巴克還充分尊重顧客的想法,通過(guò)MyStarbucksidea.com這個(gè)平臺(tái),粉絲們可以貢獻(xiàn)自己的創(chuàng)意和想法。

總結(jié):提供這樣一個(gè)平臺(tái),讓你的忠實(shí)客戶(hù)可以貢獻(xiàn)創(chuàng)意、分享想法,這不僅會(huì)讓你的企業(yè)進(jìn)步,還會(huì)收獲更多的品牌擁護(hù)者。

很難想象,任何一個(gè)單一品牌可以同時(shí)涵蓋上述所有的"熱情驅(qū)動(dòng)力"。但是,學(xué)習(xí)了上面的案例之后,很容易找到適合自己的"粉絲熱情驅(qū)動(dòng)力"。一旦明確了方向,趕緊著手聚集屬于自己的超級(jí)粉絲吧!

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